La presente Política de Privacidad ("Política") describe qué datos personales procesamos sobre usted en relación con su uso de nuestro sitio web y cómo se procesan y protegen dichos datos personales. También encontrará una explicación de las opciones de que dispone en relación con la protección de sus datos personales e información sobre cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
Sus datos personales son procesados por BRP Group s.r.o., con sede en Šmejkalova 1525/86
616 00 Brno - Žabovřesky, ID: 29317444 como responsable del tratamiento. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, en la línea de teléfono +420 731 169 999, a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
Qué datos personales recopilamos y CUÁNDO
Tratamos los datos personales que usted mismo, como interesado, nos proporciona, en particular a través del formulario de contacto del sitio web, correo electrónico, teléfono o comunicación en persona, y posiblemente también los datos personales recogidos a través de cookies (véase más abajo).
Tratamos sus datos personales en la siguiente medida:
Datos de contacto como nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección para el envío de mercancías, dirección para la ejecución de servicios y dirección de facturación.
Datos personales como sexo, lugar de residencia, fecha de nacimiento, historial de conversaciones por correo electrónico e historial de conversaciones a través del formulario de contacto.
Información de pago
Otros datos personales que nos facilite a través del formulario de contacto o del correo electrónico, o en la comunicación telefónica
Configuración personal (preferencias), incluida su configuración de marketing y cookies (véase más abajo)
Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, ciertos datos se recogen automáticamente y se comparten con nuestra empresa a través de plataformas tecnológicas. Por ejemplo, su navegador de Internet o dispositivo móvil pueden compartir ciertos datos con nuestra empresa como parte de la forma en que estos dispositivos interactúan con nuestro sitio web. Estos datos incluyen:
Números de identificación del dispositivo, acceso a la red.
Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador y versión del navegador, así como "balizas y etiquetas" web
Herramientas para controlar qué datos se recopilan
En muchos casos, su navegador web o la plataforma de su dispositivo móvil le proporcionarán herramientas adicionales para controlar cuándo su navegador o dispositivo recopila o comparte categorías específicas de información. Por ejemplo, su dispositivo móvil o navegador web puede ofrecerle herramientas que le permitan gestionar el uso de cookies o el intercambio de información de localización. Le recomendamos que se familiarice con estas herramientas disponibles en su dispositivo.
Usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales, pero si no nos facilita ni siquiera los datos personales básicos necesarios para tramitar su solicitud (datos básicos de contacto, datos de pago si procede), no podremos tramitar su solicitud y, por tanto, no podrá utilizar nuestros servicios y productos.
Por qué y cómo procesamos sus datos personales
Sólo conservamos todos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, a menos que la legislación pertinente estipule lo contrario. Disponemos de medidas para salvaguardar la protección de los datos personales facilitados, en particular para evitar el acceso no autorizado o accidental a los datos personales, su alteración, destrucción o pérdida, las transferencias no autorizadas, el tratamiento no autorizado u otros usos indebidos de los datos personales.
Usted no es objeto de ninguna decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que tenga efectos jurídicos sobre usted o que le afecte de manera similar. No obstante, podemos supervisar el comportamiento de los visitantes del sitio web para conocer sus preferencias con fines de marketing.
Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:
Satisfacer sus necesidades y cumplir o facilitar su pedido, mantener nuestro negocio en funcionamiento y seguir mejorando nuestro negocio, productos y servicios.
Podemos utilizar la información que nos proporciona para los fines de nuestro negocio. Por ejemplo, utilizaremos los datos personales que nos facilite a través del formulario de contacto de nuestro sitio web principalmente para tramitar su solicitud, cumplir o tramitar su pedido y garantizar la comunicación con usted. No obstante, también podremos utilizar los datos que nos facilite para fines de contabilidad, auditoría y otros fines de procesamiento interno.
Para ello, tratamos sus datos personales en base a las obligaciones que nos impone la ley, en base a las obligaciones que se derivan para nosotros de los contratos celebrados con usted y en base a nuestro interés legítimo en garantizar el funcionamiento de nuestra empresa y el desarrollo de nuestro negocio.
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los derechos, propiedad o seguridad de terceros.
También podemos utilizar sus datos personales para prevenir o detectar fraudes, abusos, usos indebidos, usos ilícitos y violaciones de nuestras condiciones de uso, para hacer valer nuestros derechos y para cumplir órdenes judiciales, autoridades gubernamentales o para cumplir la legislación aplicable.
Para ello, procesamos sus datos personales en base a las obligaciones que nos impone la legislación aplicable y nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos y los derechos de terceros.
Con fines de marketing y análisis
Podemos utilizar sus datos personales para realizar estudios de mercado. Podremos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que nos facilite en el formulario para saber si ha quedado satisfecho con nuestros servicios. También podremos enviarle comunicaciones comerciales a los datos de contacto que nos facilite. Si no desea recibir estas comunicaciones comerciales, puede darse de baja en cualquier momento. Si es necesario para una mejor orientación comercial, podemos crear bases de datos y utilizar la elaboración de perfiles para orientar la comercialización a sus necesidades específicas, como la selección de mensajes comerciales basados en la selección de productos, preferencias y otra información recopilada de usted. En este caso, minimizamos la cantidad de información personal incluida en la base de datos y la base de datos está sujeta a seguridad de acuerdo con nuestros mecanismos internos de privacidad.
Podemos utilizar información sobre su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios para comprender su comportamiento o sus preferencias. Por ejemplo, podemos utilizar información sobre cómo busca y encuentra productos o servicios en nuestro sitio web para comprender mejor la mejor manera de organizar y presentar nuestros productos y servicios. También podemos utilizar información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario e identificar (diagnosticar) problemas técnicos o de servicio y para administrar nuestro sitio web.
Para fines de marketing y análisis, procesamos sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo en desarrollar nuestro negocio. Cuando procesamos cookies, en algunos casos procesamos datos personales basándonos en el consentimiento que nos ha dado (véase más abajo).
Derecho de oposición al tratamiento de datos personales
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, por ejemplo, el tratamiento con el fin de enviarle comunicaciones comerciales o con el fin de hacer un seguimiento de su satisfacción con un servicio o producto proporcionado por nosotros. Si se opone a este tratamiento, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines y le excluiremos de nuestras bases de datos internas asociadas con el fin del tratamiento.
También tiene derecho a oponerse en otros casos en los que tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo (véase más arriba el apartado POR QUÉ y CÓMO tratamos sus datos personales). Si se opone en estos casos, no procesaremos sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Puede ejercer su derecho de oposición utilizando nuestros datos de contacto que figuran en el encabezamiento de este documento.
Consentimiento para el tratamiento de datos personales
Tratamos sus datos personales con su consentimiento, que nos ha dado para uno o más fines específicos y que puede retirar en cualquier momento, o en casos específicos sin su consentimiento. Sin su consentimiento explícito, podemos tratar datos personales en virtud de la legislación aplicable si el tratamiento es necesario para:
- Negociar la celebración o ejecución de un contrato en el que usted sea parte,
- el cumplimiento de una obligación legal de nuestra empresa,
- proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física,
- el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos,
- la protección de un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero.
Basándonos en su consentimiento, tratamos sus datos personales cuando utilizamos cookies (véase más abajo). En los demás casos, tratamos los datos personales sobre la base de otro fundamento jurídico, a menos que le pidamos explícitamente su consentimiento para el tratamiento de datos personales.
El consentimiento para el tratamiento de datos personales se da marcando activamente la casilla correspondiente. Usted da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales voluntariamente, y no tiene ninguna obligación de darlo, y no hay ninguna penalización si no lo da. La prestación de este consentimiento no es una condición para utilizar nuestros servicios.
Destinatarios de los datos personales
Algunas actividades que pueden implicar el tratamiento de datos personales son llevadas a cabo para nosotros por empresas afiliadas externas. Podemos compartir sus datos personales con estas empresas en la medida en que sea necesario para los fines establecidos anteriormente con el fin de llevar a cabo estas actividades. Por ejemplo, podemos compartir datos personales con fines de envío y entrega con un proveedor de servicios postales o distribuidor de mensajes electrónicos, con fines de investigación y análisis con una empresa de marketing, con el fin de defender nuestros derechos con nuestro asesor jurídico, también podemos utilizar los servicios de una empresa externa de TI para acceder a sus datos personales como parte de nuestra gestión de red, etc.
Mientras que en algunos casos gestionamos sus pedidos, en otros sólo actuamos como intermediarios (para obtener información sobre si actuamos como intermediarios, consulte la descripción del servicio específico en nuestro sitio web). Cuando actuamos como intermediarios, transmitimos sus datos personales a una empresa externa para que pueda prestarle el servicio o suministrarle el producto que ha solicitado.
También podemos compartir datos personales con terceros en la medida en que sea necesario para:
- cumplir/acatar solicitudes de autoridades gubernamentales, órdenes judiciales o legislación aplicable;
- impedir el uso ilegal de nuestro sitio web, servicios y productos;
- proteger nuestros derechos y defendernos de reclamaciones presentadas por terceros; y
- ayudar en la prevención e investigación de fraudes.
También podemos transferir los datos personales que tratamos en relación con usted a un sucesor legal en caso de que se venda parte o la totalidad de nuestro negocio o activos comerciales (incluso en caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).
No transferimos datos personales a terceros países u organizaciones internacionales.
Uso de COOKIES
Cuando utiliza nuestro sitio web, nuestra empresa recibe y registra información de su navegador, que puede incluir información personal. Utilizamos diversas prácticas para recopilar esta información, como cookies y etiquetas de píxel; esta información puede incluir:
- Su dirección IP;
- un identificador único mediante "cookies"; información sobre las cookies; e información relativa a si su dispositivo dispone del software necesario para acceder a determinadas funciones;
- un identificador único del dispositivo y tipo de dispositivo;
- el dominio, el tipo de navegador y el idioma
- el tipo de sistema operativo y su configuración
- el país y la zona horaria
- sitios web visitados anteriormente;
- información sobre sus acciones en nuestro sitio web, como clics, compras y preferencias marcadas; y
- hora de acceso y URL de referencia.
Los terceros también pueden recopilar información a través de nuestro sitio web utilizando cookies, plug-ins y widgets de terceros. Estos terceros recopilan datos directamente de su navegador y su tratamiento está sujeto a las propias políticas de privacidad de los terceros.
Utilizamos cookies y etiquetas de píxel para saber cómo utilizan nuestros clientes el sitio web y para conocer sus preferencias (como el país y el idioma elegidos). Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes servicios y mejorar su experiencia en línea. También utilizamos cookies y etiquetas de píxel para obtener datos agregados sobre el tráfico y las comunicaciones del sitio, identificar tendencias y obtener datos estadísticos con el fin de seguir mejorando nuestro sitio web. En nuestro sitio web utilizamos esencialmente tres categorías de cookies:
Funcionales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del Sitio Web y, por lo tanto, siempre están habilitadas; incluyen cookies que nos permiten recordarle cuando navega por nuestro Sitio Web en una sola visita o, si lo desea, en cada visita. Ayudan a crear el contenido de la cesta de la compra y a realizar el proceso de pago, así como a la seguridad y al cumplimiento de los requisitos legales.
Mejora del funcionamiento: estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad de respuesta a sus solicitudes y nos permiten recordar sus opciones seleccionadas para el sitio. Si rechaza estas cookies, es posible que las recomendaciones no sean precisas y que el sitio se ralentice.Algunas actividades que pueden implicar el tratamiento de datos personales son realizadas para nosotros por empresas externas afiliadas. Por ejemplo, podemos compartir datos personales con fines de envío y entrega con un proveedor de servicios postales o un distribuidor de mensajes electrónicos, con fines de investigación y análisis con una empresa de marketing, con el fin de defender nuestros derechos con nuestro asesor jurídico, también podemos utilizar los servicios de una empresa externa de TI para acceder a sus datos personales como parte de nuestra gestión de red, etc.
Mientras que en algunos casos gestionamos sus pedidos, en otros sólo actuamos como intermediarios (para saber si actuamos como intermediarios, consulte la descripción del servicio específico en nuestro sitio web). Cuando actuamos como intermediarios, transmitimos sus datos personales a una empresa externa para que pueda prestarle el servicio o suministrarle el producto que ha solicitado.
También podemos compartir datos personales con terceros en la medida en que sea necesario para:
- cumplir/acatar solicitudes de autoridades gubernamentales, órdenes judiciales o legislación aplicable;
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También podemos transferir los datos personales que tratamos en relación con usted a un sucesor legal en caso de que se venda parte o la totalidad de nuestro negocio o activos comerciales (incluso en caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).
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Mejora del funcionamiento: estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad de respuesta a sus solicitudes y nos permiten recordar sus opciones seleccionadas para el sitio. Si rechaza estas cookies, es posible que las recomendaciones no sean precisas y que el sitio funcione más lentamente.
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Sus derechos de privacidad
Se le garantizan los siguientes derechos en materia de protección de datos. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestra empresa utilizando los datos de contacto que figuran en el encabezamiento de este documento.
derecho de acceso a sus datos personales - tiene derecho a acceder a sus datos personales y a otra información sobre su tratamiento, como la finalidad del tratamiento, los destinatarios de los datos o el periodo de conservación, puede solicitar copias de los datos personales tratados
derecho de rectificación - tiene derecho a que se corrijan los datos inexactos o se completen los incompletos
derecho de supresión - nuestra empresa está legalmente obligada a suprimir los datos personales por iniciativa propia transcurrido un determinado plazo, pero usted puede solicitar su supresión, por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron tratados
derecho a restringir el tratamiento de datos personales - en algunos casos, por ejemplo si se presenta una objeción al tratamiento, es posible solicitar la restricción del tratamiento de datos personales
el derecho a oponerse al tratamiento: debe presentarse ante el responsable del tratamiento, que es nuestra empresa, cuando el tratamiento se lleve a cabo por interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero, incluso cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo
derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a obtener datos personales que le conciernan y a transferirlos a otro responsable del tratamiento (es decir, a otra entidad que los trate) o a solicitar que esta transferencia la realice nuestra empresa si es técnicamente posible; el derecho a la portabilidad de los datos se le aplica si el tratamiento se realiza por medios automatizados o se basa en el consentimiento o en un contrato celebrado entre usted y nuestra empresa
derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos personales
el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, que es la Oficina de Protección de Datos Personales